クレカ決済の注意点～決済エラーのときは～
こんにちは！ポスター印刷のプリオです。
今回はプリオのクレジットカード決済についてご案内いたします。
プリオは決済手数料無料でクレジットカード支払をご利用いただけます。
クレジットカード決済の使用方法
ご注文の際、決済方法選択の項目で「クレジットカード」をご選択ください。
ご注文の手続きが完了した後に「クレジットカード決済申し込みフォーム」のページへと移行します。
▼最終確認画面で購入するボタンを押すと…
▼カード情報入力画面が開きます。
移行先で、お名前やカード情報をご入力いただきますとご注文が完了します。
このカード情報入力フォームはご注文完了からの1度しか開かないページですので、
入力を終えない状態でページを閉じたり、ブラウザバックしたりしないようご注意ください！
万が一ページを閉じてしまったり、入力フォームページの時間切れなどの場合、
ご注文がプリオに取り込まれないだけではなく、
本来ご注文時に使用するはずだったポイントやクーポンが消えてしまいます。
決済エラーとは
クレジットカード決済が正常に完了しないと『決済エラー』というステータスになります。
このステータスはご注文情報がプリオに送られていない状態です。
決済エラーの原因は
- カード情報入力中に画面を閉じてしまったり、ブラウザバックをしてしまったなどの操作ミス
- カード情報が誤っている、カードの有効期限が切れている、カードの上限額に達してしまっているなどのカード由来
- インターネット回線が一時的に切れてしまい通信ができなかったなどの回線由来
などが考えられます。
プリオでその原因を特定することはできません。
決済エラーになったら
ポイント値引きやクーポンを使用していた注文が決済エラーになってしまうと、ポイントとクーポンが消えてしまいます。
その際はMyページへログインして「ご利用状況」タブを開くと、下の画像のようにステータスが決済エラーになっているご注文履歴が確認できると思います。
決済エラーの横にある「注文取消」ボタンを押して、キャンセル理由をお書きいただければ、使っていたポイントとクーポンが元に戻ります。
お手数ですが、再度ご注文お手続きをお願いします。
ポイントもクーポンも使用していないというときは取り消しはしなくても問題ありません。
再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
上で挙げている他にも、もしものときにもプリオならMyページで24時間いつでも状況確認が可能です。
