【プリオの口コミ紹介】もし届いた商品に不備があったら…！
こんにちは！ポスター印刷のプリオです。
プリオではご注文いただいた後、マイページからアンケートにご回答いただけます。
アンケートにご協力いただいたお客様には100ポイントをプレゼント！
ご注文1件に対して1回アンケートにご回答いただけます。
ご協力いただいたアンケートは1件1件目を通し、プリオのスタッフからお返事を添えてホームページにアップしております。
今回は多くのアンケートのご回答の中から納品した商品に不備があったときの対応についてお寄せいただいたアンケートをご紹介！
最初届いたパネルに不具合がありましたが、新しく作成し直していただき、すぐ届いたのでとても助かりました。
また注文させていただきます。
商品に不備があったのですが、ダメ元で連絡すると快く対応していただきました。
また、迅速に対応していただき感謝しかありません。
もちろん色合いもバッチリで、また利用したいと思っています。
仕上がりに不備があり、再出力をお願いしましたが、早急な対応に大変満足致しました。
不備があったにもかかわらずその後の対応に対してお褒めの言葉をお送りいただき誠にありがとうございます。
不備や不具合がないことが最も良いのですが、時に届いた時点で商品に傷や折れがあったり、
印刷指示と違う枚数をご納品していたり、備品(紐や自立スタンド)が入っていなかったり…ということもございます。
誠に申し訳ございません。
万が一そういった不備が発生した場合には最短で対応させていただきます！
マイページに「苦情申請」というタブがございます。
該当の注文IDの商品がどのような状態だったかをご連絡いただけましたらプリオの担当者からご連絡差し上げます。
苦情申請から画像が添付できるようになっておりますので
傷や折れ、汚れなどがあった際には状態がわかるお写真を合わせてお送りいただけますと幸いです。
どのような状態になっているのか確認して原因を究明し、同じことが起きないよう注意して再作成を行います。
無料でお作り直しのほか、ご返品の上でご返金をさせていただくことも可能です。
詳細はこちらのブログをご覧ください。
以前利用した友人から「とても良い」と伺っていたので、今回初めて利用させていただきました。
こちらのミスや不備等にも親切・迅速に対応してくださり、実際届いたパネルも非常に綺麗で、本当に感動致しました。
この対応、梱包、製品の綺麗さでこの価格…慈善事業なのかな？と思うほどです。
一点だけ、印刷時のインクの擦れかと思うのですがそこそこ目立つところに黒いシミがついていたので、それだけ少しあっ…と思いました。
（印刷物ですのでその点は致し方ないと理解しております。）
しかし仕上がりには本当に満足していますので、是非また利用させていただきたく思います。
ありがとうございました！
またアンケートから気になる点をご指摘いただけることがございます。
こういったご指摘を拝見し、弊社の方でよりよい商品をお届けできると判断しましたらこちらからご連絡を差し上げることもございます。
今後、不備を極限まで減らしていけるようどのような工程で不備が発生したのか原因をはっきりさせてスタッフに共有していきます。
